Política de Privacidade

1. Informações que coletamos

• Dados de cadastro do usuário, como nome, e-mail, perfil de acesso e empresa vinculada.
• Dados de leads e contatos inseridos no CRM, como nome, telefone, e-mail, cidade, estado, origem, campanha e histórico de atendimento.
• Dados de agenda, reuniões e eventos criados ou sincronizados com o Google Calendar.
• Dados de mensagens e conversas integradas ao WhatsApp, quando a funcionalidade estiver ativada.
• Dados técnicos, como endereço IP, navegador, dispositivo, data e horário de acesso.
• Logs de uso e ações realizadas dentro da plataforma.

2. Como usamos as informações

• Permitir o uso das funcionalidades do Pipeta CRM.
• Gerenciar leads, contatos, tarefas, funis, reuniões e campanhas.
• Sincronizar eventos com o Google Calendar, quando autorizado pelo usuário.
• Enviar convites, notificações e comunicações relacionadas ao uso da plataforma.
• Integrar conversas de WhatsApp ao CRM, quando configurado.
• Melhorar a segurança, estabilidade e desempenho do sistema.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

3. Uso de dados do Google

• Quando o usuário conecta sua conta Google ao Pipeta CRM, solicitamos acesso apenas às permissões necessárias para funcionamento da agenda.
• O Pipeta CRM pode acessar o e-mail da conta Google conectada, a lista de calendários disponíveis e eventos de calendário necessários para exibição, criação e gerenciamento dentro da plataforma.
• Essas informações são usadas exclusivamente para permitir que o usuário visualize, crie e gerencie eventos de agenda dentro do Pipeta CRM.
• Não vendemos, compartilhamos ou usamos dados do Google para publicidade.
• Não usamos dados do Google para treinar modelos de inteligência artificial.
• O usuário pode revogar o acesso a qualquer momento nas configurações da conta Google ou dentro do próprio Pipeta CRM, quando disponível.

4. Compartilhamento de informações

• Podemos compartilhar dados somente quando necessário para operar a plataforma, incluindo serviços de banco de dados e autenticação, envio de e-mail, hospedagem e integrações autorizadas pelo usuário.
• Também poderemos compartilhar informações com autoridades públicas quando houver obrigação legal.
• Não vendemos dados pessoais.

5. Armazenamento e segurança

• Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados armazenados no Pipeta CRM, incluindo controle de acesso, criptografia de tokens sensíveis e restrição de permissões por perfil de usuário.
• Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Recomendamos que os usuários mantenham suas credenciais protegidas e não compartilhem senhas.

6. Retenção dos dados

• Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais ou atender solicitações legítimas da empresa contratante.
• Dados podem ser excluídos, anonimizados ou arquivados quando não forem mais necessários.

7. Direitos dos usuários

• De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, o usuário pode solicitar confirmação sobre o tratamento de seus dados, acesso, correção, exclusão, revogação de consentimentos e informações sobre compartilhamento.
• As solicitações podem ser feitas pelo e-mail casagrandi@prospectaodonto.com.br.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

• O Pipeta CRM pode usar cookies ou tecnologias semelhantes para manter sessões ativas, melhorar a segurança e entender o uso da plataforma.

9. Alterações nesta Política

• Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível na plataforma.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail casagrandi@prospectaodonto.com.br.